Informativa sui rimborsi
Informativa sui Resi e Rimborsi
1. Condizioni per il Reso
Perché il reso sia accettato, i prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni originali in cui sono stati ricevuti. In particolare:
Integrità del gioiello: I gioielli non devono presentare segni di usura, graffi o alterazioni.
Clausola di igiene e utilizzo: Per motivi igienici e di protezione della salute, non verranno accettati resi di gioielli che siano stati indossati. L'apertura della confezione sigillata comporta la classificazione del gioiello come articolo usato/indossato.
Packaging: Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale (scatola, astuccio, certificati di autenticità) completa in tutte le sue parti.
2. Esclusioni
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:
Gioielli realizzati su misura o chiaramente personalizzati (es. incisioni).
Articoli che, per loro natura, sono stati a stretto contatto con la pelle e presentano tracce di utilizzo.
3. Procedura di Reso
Per avviare una richiesta di reso, segui questi passaggi:
Invia un messaggio su whatsapp a [3520117598] indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
Attendi la nostra conferma e le istruzioni per la spedizione.
Imballa accuratamente il gioiello per evitare danni durante il trasporto.
4. Spese di Spedizione
Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra o a un prodotto difettoso all'origine.
5. Rimborsi
Una volta ricevuto il pacco e verificata l'integrità del gioiello (e l'assenza di segni che ne indichino l'utilizzo), procederemo al rimborso entro 10 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Nota bene: Se il gioiello dovesse risultare indossato o danneggiato, il reso non sarà accettato e il prodotto resterà a disposizione del cliente per essere rispedito a sue spese.